PREGUNTAS FRECUENTES
Método de pago
Para realizar el pedio deberás iniciar sesión o crear una cuenta, elegir el plan o los productos y finalizar el pago en la plataforma de pago.
Horario de atención
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9h a 18h.
Si necesitas cualquier ayuda puedes enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: info@cleovediet.com
¿Hay permanencia en los planes?
No hay permanencia en nuestros planes. Los planes se deben renovar manualmente a través de la pagina web.
En caso de que querer finalizar el plan antes de su renovación, no se devolverá el dinero.
Suscripción automática
Actualmente, nuestros productos no tienen suscripción automática desde la pagina web.
Para tener una suscripción automática deberá enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@cleovediet.com con el concepto ''Suscripción automática''.
Nuestro personal se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
¿Cuántos días tarda mi plan?
Los planes suelen tardar 3 días hábiles desde que se acepta el pedido.
Los planes sin seguimiento: se enviara un mensaje al correo electrónico facilitado por el usuario con el plan establecido en formado PDF.
Los planes con seguimiento: podrá acceder a su plan a través de la aplicación. Además, podrá descargarlo en formato PDF desde la misma aplicación.
¿Puedo comprar el plan y empezarlo más tarde?
Para que el plan se dé por iniciado debes rellenar el cuestionario de iniciación.
A partir de 3 días hábiles lo tendrás disponible para empezarlo cuando quieras.
En los planes con seguimiento: tu plan comenzara cuando realices el cuestionario de iniciación y actives tu cuenta de usuario. Si no realizas estos pasos tu plan no se iniciaría ni te se asignara un coach.
Si quieres comenzarlo más tarde, envíanos un correo a info@cleovediet.com.
Cuestionario de iniciación
Una vez realices la compra y aceptemos el pedido se enviara al correo electrónico facilitado un enlace con el cuestionario de iniciación.
Dudas antes de comprar un plan
Si tienes dudas o necesitas más información estaremos encantados de facilitarla.
Escríbenos a info@cleovediet.com
Devoluciones
No se realizan cambios ni devoluciones en los planes.
¿Puedo rellenar el cuestionario más tarde?
Si, pero recuerda que una vez rellenes el cuestionario el plan se dará por iniciado.
¿Tenéis teléfono de contacto?
No tenemos teléfono de contacto. Para cualquier duda puede contactar con nosotros a través del correo electrónico: info@cleovediet.com